Uso adecuado de redes e internet puede hacer crecer un 20 por ciento a inversionistas.
Empresas podrían reportar un crecimiento de al menos un 20 por ciento mediante el adecuado manejo de redes sociales y página de internet, lo que condena a los métodos usuales de atención telefónica a verse afectados, porque son muy impersonales y es necesario que se piense en el consumidor y en sus necesidades para resolver sus dudas al momento, consideró el Coordinador de la carrera de mercadotecnia y profesor e investigador de la UASLP Juan Manuel Espinosa Delgado.
El especialista dijo que muchas marcas o empresas, están sufriendo un desgaste debido a que sus estrategias de crecimiento las enfocan en el producto o en el crecimiento de su infraestructura y dejan de lado las inquietudes y el trato que se le debe dar a los clientes que tienen interés por un determinado producto o servicio, por lo que deben contar con un comunitty manager que esté debidamente capacitado y cuente con el conocimiento requerido sobre la empresa, para poder dar información y resolver las dudas que presenten los consumidores.
Apuntó que este tipo de estrategias le generan una mayor credibilidad a las empresas a través de un adecuado manejo de redes sociales, por lo que son el tipo de tendencias que deben ser consideradas, pues están siendo más efectivos incluso por arriba de los medios de comunicación convencionales, afirmó.
“Es inmediato, si manejas redes sociales es tu inmediatez es en segundos, lo que pasa en el momento y puedes habilitar canales de video directo y se ve lo que sucede, y esto va a cambiar mucho van a tener que abrir sus ojos y cambiar su estrategia a redes sociales y todo lo que se usa en internet ahorra dinero tiempo, es más personal y lo interesante es que no pueden decir mentiras porque te está viendo todo el mundo”, concluyó.
