La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ordenó a Ticketmaster que ante el caos generado por el concierto deBad Bunny el día de ayer, deberá realizar la devolución del monto íntegro de los boletos, y otorgar a los consumidores afectados una compensación no menor al 20% del precio pagado.

“Por tal razón, la empresa de venta de boletos en línea se ha comprometido a reembolsar el costo total del boleto a los consumidores que hayan adquirido boletos legítimos en canales oficiales y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto”, informó a través de un comunicado.

Ante los problemas que enfrentaron  consumidores por la clonación de boletos para el  primer concierto  del  cantante Bad Bunny, la Profeco desplegará un equipo de defensores de la confianza en accesos al Estadio Azteca de la Ciudad de México, este sábado para la segunda fecha, en un operativo de verificación para conciliar en los casos que se requieran.

Por su parte, Ticketmaster anunció que reembolsará el costo a las personas con “boletos legítimos”, luego de que se registrara un caos debido a la clonación y falsificación de boletos para el show del cantante boricua.

A través de un comunicado, Ticketmaster informó que los inconvenientes en los accesos “fueron consecuencia de la presentación de un número sin precedentes de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente de nuestro sistema”.

De acuerdo con la boletera, los hechos generaron la “lamentable consecuencia de que algunos boletos legítimos les fuera negada la entrada”.

Ticketmaster proporcionó un correo electrónico para procesar las solicitudes de las personas afectadas y poder realizar el reembolso a quienes adquirieron boletos directamente con la empresa.