•        A través de una auditoría se llevó a cabo una evaluación a los procesos de atención y servicio a pensionados y jubilados de acuerdo a la NOM ISO 9001:2015

La Dirección de Pensiones mantiene el certificado de su Sistema de Gestión de Calidad, a través de una auditoría que se llevó a cabo a los procesos internos de la dependencia, que garantizan atención, servicio de calidad y más apoyo a pensionados y jubilados de acuerdo a la NOM ISO 9001:2015.
De acuerdo con la instrucción del Gobernador de San Luis Potosí Ricardo Gallardo Cardona, cada mes el Comité de Calidad se reúne para dar seguimiento a los criterios y objetivos operativos y estratégicos en el servicio que se brinda, así como en el avance de las actividades dirigidas a la mejora continua del sistema de gestión y evaluar los procesos internos de medición para ofrecer servicios cada vez más profesionales.
La satisfacción de los servicios que se otorgan, la eficacia y rapidez en la entrega de préstamos a corto plazo y personales, la expedición de credencial de afiliación, devolución de fondo de pensiones, y los procesos de mejora son algunos de los criterios implementados por esta institución gubernamental para cumplir con la norma ISO 9001:2015.