Fundamental para Interapas mejorar servicios y cobranza justa

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Para buscar un esquema de mayor equidad y sustentabilidad en el servicio de agua, la Junta de Gobierno del Organismo Intermunicipal de Agua Potable, Interapas, encabezada por su presidente, Ricardo Gallardo Juárez, priorizaron la necesidad de optimizar una cobranza más eficiente y justa, afirmó el Director, Alfredo Zúñiga Herverth.

Para ello, Zúñiga Herverth mencionó que se lleva a cabo una revisión administrativa y de campo del padrón de usuarios, para determinar el servicio real a cada toma, de los más de 350 mil usuarios que tiene la zona metropolitana y evitar así, tanto cobros excesivos, como sub facturación por tener el servicio no correspondiente, tomas sin medidor, servicios medidos, cobros por promedio y lecturas equivocadas.

“Entendemos que es parte de nuestra responsabilidad el cuidar el agua, por lo que estamos recorriendo la ciudad y comparando nuestros registros para evitar caer en errores que perjudican tanto al usuario, como al Organismo”, dijo el funcionario y señaló que de esta manera aparecen algunas anomalías, como tomas no registradas o dadas de alta con servicios diferentes a los que en realidad tienen.

También mencionó que se han detectado tomas clandestinas incluso para regar camellones, que se han clausurado y a las cuales se les ha iniciado un proceso administrativo.

Finalmente, el directivo expresó que entiende las posibles molestias de usuarios que reciben facturas que les parecen demasiado altas, pero señaló que usualmente se debe a que se lleva a cabo una lectura real de los medidores, por lo que se cobra lo que en realidad consumieron; sin embargo, en caso de duda, se puede acudir a las oficinas comerciales de Interapas y se puede iniciar un procedimiento de verificación y de ser procedente, se ajusta el monto a cobrar.

“Nuestros usuarios son la prioridad y la mejora de nuestro servicio es fundamental”, concluyó.